用户名 密码   免费注册

能下分换钱的手机捕鱼/研究报告/行业分析/“互联网+”驱动服务外包新发展 平台化将成新趋势

“互联网+”驱动服务外包新发展 平台化将成新趋势

    在服务外包市场保持高速发展的同时,由于与互联网的交融,一种“互联网+”时代的服务外包新形式也逐渐普及,即线下的人力资源和服务资源被整合后通过互联网平台发布并与被服务对象连接,继而产生服务。这便是互联网+服务的一种具体体现。

    据商务部最新数据显示,2015年1-9月,我国企业签订服务外包合同金额854.5亿美元,执行金额615.0亿美元,分别同比增长16.4%和12.8%。近年来中国服务外包市场一直保持着稳定的增长,特别是“互联网+”战略实施以后,服务外包市场的潜力被进一步开发,服务外包种类和领域得到了急速的扩张。特别表现在岸市场,在“互联网+”的驱动下中国在岸服务外包市场高速发展。1-5月,我国在岸服务外包合同金额161.4亿美元,同比增长24.8%,执行金额106.3亿美元,同比增长21.7%,显著高于同期离岸服务外包发展增速。

  在服务外包市场保持高速发展的同时,由于与互联网的交融,一种“互联网+”时代的服务外包新形式也逐渐普及,即线下的人力资源和服务资源被整合后通过互联网平台发布并与被服务对象连接,继而产生服务。这便是互联网+服务的一种具体体现。

  互联网+服务外包和众包的区别在哪里?

  提到互联网+服务外包不得不提到另外一个概念:众包。以猪八戒网为代表的众包平台在过去的几年里如雨后春笋般在中国冒出,并获得了巨大的发展。2015年6月猪八戒网对外宣布获26亿巨额投资,创造了中国互联网服务交易平台最大的一笔融资。那么互联网+服务外包是不是就是众包呢?

  互联网+服务外包和众包是不一样的。虽然两者都建立在互联网基础之上。但是发包接包形式存在着巨大差异。笔者认为众包特指的是发包方在平台上公开发布委托,由大众给出解决方案并投标,在其中选出理想解决方案的一种形式。而互联网+服务外包仍采用的发包方与接包方互相接触,并达成合作,再由接包方提供解决方案的形式。由于众包需要大众直接提供解决方案供发包方选择,所以这事实上是一个买方市场,市场上供大于求,发包方可以获得大量解决方案并择优采用。而大众贡献了解决方案却不一定能够得到报酬。所以众包的形式并不适用于广泛的服务市场,仅限于一些成本较低的服务市场,比如文化创意领域。猪八戒网正是得益于这一块而获得了巨大的发展。当然随着文化创意领域成本的增加,众包形式当然也不能满足,所以猪八戒也支持了发包方与接包方互相接触,并达成合作,再由接包方提供解决方案的形式。虽然猪八戒现在号称是众包平台,而事实上,众包只是其平台上多种形式其中之一,他们现在所称的众包大概就是广义的大众接包了。

  互联网+服务外包的优势在哪里?

  一、解决信息不对称打通发包方接包方渠道

  无论是以往手里捏着资源却找不到被服务对象;或者面对服务需求却缺乏服务资源的困境的服务外包企业,还是缺乏人力资源或者技术资源的却不知道哪里找服务提供商的服务需求企业,在互联网的作用下,信息不对称的局面已经被打破,他们之间接触的渠道大大增加。

  二、优化资源配置加强社会协作

  通过服务外包平台将全国各地的人力资源和服务资源进行整合,发包方再通过平台寻找理想的接包方将进一步促进产业之间、地区之间的资源优化配置。东部沿海地区的人力成本高,可以把部分服务委托给人力成本较低而同样拥有技术水平的中西部地区。身在河南的生产企业可以把河北省的售后服务委托给当地的维修商,从而降低员工外派的人力成本。资源的优化配置将促进经济效率的进一步提高。

  三、进一步促进传统企业转型促进产业革新

  互联网+服务外包在优化资源配置的基础上极大的扩张了被服务方的拓展的可能性,特别是对传统企业和小微企业而言,通过互联网+服务外包,不仅能够补充其面临的技术短板和人力资源短板,同时通过服务外包平台以及其他it外包业务,将促进其与互联网网的进一步融合,促进这些传统企业和小微企业的转型升级。

  互联网+服务外包现状是什么样的?

  在人力成本和国际竞争的内外压力之下,中国服务外包业融入互联网+的进程进一步加快。商务部对今年1至8月外包市场分析发现,随着互联网云计算、大数据等新技术的广泛应用,中国服务外包核心驱动力已由降低成本变为发包方与接包方共同合作、共同创造和共享价值;服务外包与制造业等传统产业,正不断深化、融合,部分制造企业,还把一些实力雄厚的部门转型为专业服务提供商,为传统企业的电子商务提供在线下单、在线支付、物流配送专业服务,新的电商外包业态应运而生。一批新型的服务外包平台在互联网+的大潮中开始茁壮成长。例如万商汇网,这家于2014年9月上线的的平台,定位于综合型技术服务交易平台。该平台吸收全国各地的工程师技工以及承揽技术外包的公司入驻该平台提供各类技术服务。经过一年多的发展,该平台目前已发展了数万名工程师及技工以及大量接包企业。

  互联网+服务外包未来的趋势在哪里?

  2015年6月召开的“平台化驱动区域经济及企业转型升级及发展论坛”上,与会的政府领导,海内外IT和外包产业专家,企业高管等共同认为服务外包的“平台化”将成为不断推动服务外包产业的发展创新,带动区域经济发展的新趋势。

  目前国内服务外包平台数量较少,主要以政府搭建的外包平台以及部分公司运营的it外包平台为主,像万商汇这样的综合性服务外包平台数量则更在少数。业内专家认为由于服务外包的交易产品、交易交付、质量评估、交易环节及交易方式等方面具有其复杂性和独特性,服务外包协会和联盟等行业组织由于缺乏平台运营能力和经验而无法成为合格的平台运营者,而各级政府机构尽管对行业资源具有强大的掌控和影响力,但在专业的服务团队和项目交易管理方面则有所欠缺,因此,运营服务外包电子平台并推动产业平台化发展的只能是企业。未来更多的服务外包平台或将涌入互联网+服务外包这片蓝海。

  “即使将来有更多的服务外包平台出现,但是由于万商汇把握了先机并将持续发展,未来的互联网+服务外包领域内万商汇仍将继续领先,”万商汇CEO杨国建表示,“未来万商汇将进一步吸收服务提供商,并构建服务市场生态体系,逐步将万商汇打造成中国最大的技术服务市场”。

文章及图片来源:中国外包网


TOP